Perder a bagagem durante uma viagem aérea é uma situação frustrante, mas saber como agir pode minimizar o transtorno.
Passos Imediatos:
- Relate o Extravio: Dirija-se imediatamente ao balcão da companhia aérea ou ao setor de achados e perdidos do aeroporto para registrar o desaparecimento da bagagem.
- Preencha o RIB: Solicite e preencha o Registro de Irregularidade de Bagagem (RIB), fornecendo detalhes precisos sobre sua mala.
Direitos do Passageiro:
- Assistência Imediata: A companhia aérea deve oferecer itens de primeira necessidade, como kits de higiene e, se necessário, roupas, especialmente se você estiver fora de sua cidade de residência.
- Indenização por Danos Morais e Materiais: Caso a bagagem não seja localizada ou haja demora significativa na devolução, você pode reivindicar indenização pelos prejuízos sofridos.
Prazos Importantes:
- Localização da Bagagem: As companhias aéreas têm até 7 dias para localizar e devolver sua bagagem em voos domésticos e até 21 dias em voos internacionais.
- Reembolso: Se a bagagem não for encontrada dentro desses prazos, a empresa deve indenizá-lo pelo valor correspondente.
Dicas Adicionais:
- Documentação: Guarde todos os comprovantes, como bilhetes, etiquetas de bagagem e o RIB.
- Inventário: Mantenha uma lista dos itens essenciais em sua bagagem de mão para minimizar inconvenientes em caso de extravio.
Conhecer seus direitos e os procedimentos adequados é fundamental para lidar com o extravio de bagagem de forma eficaz.
Para mais detalhes, confira o vídeo completo:
Reproduzir vídeo sobre Perca de Bagagem Despachada
